Kemahiran menolong

1. Kemahiran untuk kefahaman

1.1  Kemahiran mendengar

1.1.1        Memberi perhatian

1.1.2        Memprafrasa

1.1.3        Menjelaskan

1.1.4        Memeriksa persepsi

1.2  Kemahiran memimpin

1.2.1        Memimpin secara tak langsung

1.2.2        Memimpin secara langsung

1.2.3        Memberi fokus

1.2.4        Menyoal

1.3  Kemahiran refleksi

1.3.1        Refleksi isi

1.3.2        Refleksi perasaan

1.3.3        Refleksi isi dan perasaan

1.3.4        Refleksi pengalaman

1.4  Kemahiran merumuskan

1.4.1        Merumuskan perasaan

1.4.2        Merumuskan isi

1.4.3        Merumuskan proses

1.5  Kemahiran mengkongfrantasi

1.5.1        Konfrantasi yang menghuraikan perasaan

1.5.2        Konfrantasi yang menyatakan perasaan

1.5.3        Konfrantasi yang memberi maklum balas

1.5.4        Meditasi

1.5.5        Konfrantasi mengulang

1.5.6        Konfrantasi mengait

1.6  Kemahiran mentafsir

1.6.1        Menjelaskan

1.6.2        Menyoal

1.6.3        Berfantasi

1.7  Kemahiran memberi maklumat

1.7.1        Memberi maklumat

1.7.2        Memberi nasihat

1.7.3        Memberi saranan

2. Kemahiran untuk penggunaan keselesaan dan krisis

            2.1 Memberi sokongan

                        2.1.1 Melalui kontak

                        2.1.2 Memberi keyakinan

                        2.1.3 Memberi rasa senang

            2.2 Campur tangan krisis

                        2.2.1 Membina harapan

                        2.2.2 Merujuk

                        2.2.3 Mengawal

            2.3 Memusatkan

                        2.3.1 Menentukan kekuatan

                        2.3.2 Mengkaji semula pengalaman pertumbuhan

                        2.3.3 Mengingat kembali pengalaman-pengalaman kemuncak

            2.4 Merujukkan

3. Kemahiran untuk tindakan positif

            3.1 Menyelesaikan masalah dan membuat keputusan

                        3.1.1 Menentukan masalah-masalah

                        3.1.2 Mengubah masalah-masalah kepada matlamat

                        3.1.3 Menganalisis masalah

                        3.1.4 Meneroka alternatif dan implikasi-implikasi

                        3.1.5 Merancangkan langkah-langkah tindakan

                        3.1.6 Meragamkan kepada masalah-masalah baru

            3.2 Mengubah tingkah laku

                        3.2.1 Melalui modeling

                        3.2.2 Melalui ganjaran

                        3.2.3 Melalui padaman / menghapuskan

                        3.2.4 Melalui peniadaan kederiaan

Panduan Khidmat Bimbingan

Zulkifli Yusuf, DBP 1988